Modus Initiale EZ Juni 2005 / erste Erfahrungen / Fotos

[Gerald]

Hey Funker,

das ist Oberflächenrost der dadurch entsteht, wenn man die ganzen Jahre sein Auto nicht pflegt.
Kurz gesagt: Faulheit.

Wenn manche sich so pflegen würden wie ihr Auto...na Mahlzeit.

[Funker]

ieh, ne... nun auch noch Rost... ich beneide Dich jedenfalls um Deine Vertrauenswerkstatt, und um Deine Garantie schon x-fach!!!
Kannst Du evtl. mal noch ein Foto vom gesamten "Hinterteil" Deines Fahrzeugs machen, damit man mal sieht, wo genau die betroffenen Stellen sind (damit ich gezielt immer wieder nachsehen kann... sind ja aus demselben Jahrgang) ... DANKE

Hallo silmaril,

ist leider nicht mehr möglich gewesen. Ich war die letzte Woche dienstlich unterwegs und das Auto wurde zeitgleich in Ordnung gebracht.

Grüße

Peter

[Funker]

Hey Funker,

das ist Oberflächenrost der dadurch entsteht, wenn man die ganzen Jahre sein Auto nicht pflegt.
Kurz gesagt: Faulheit.

Wenn manche sich so pflegen würden wie ihr Auto...na Mahlzeit.

Hallo Gerald,

die Schäden wurden beseitigt. Meine Werkstatt hat statt wie ursprünglich geplant Kulanz zu beantragen, die Garantie gegen Durchrostung bei Renault geltend gemacht, übrigens mit Erfolg. Laut Karosseriewerkstatt kam der Rost von innen. Zusätzlich wurde von festgestellt, dass an manchen Stellen zu dünn lackiert wurde. Da ist was im Werk schief gelaufen.

Zu Deinem "Fernstatement" mein Kommentar nach Einholen von zwei Meinungen von Fachleuten (Renaultwerkstatt und Karosseriewerkstatt): Überflüssig und falsch!

Grüße

Peter

[Gerald]

Hey Peter,

wie ich geschrieben habe, der Oberflächenrost entsteht dadurch.
Bei dir war es eine Durchrostung, was ganz anderes.
Freut mich aber, dass Renault so kulant war. Immer ist das nicht so.

[two88]

.........der Ton macht die Musik. Habe bei Renault Österreich bei Problemen mit unseren diversen Renault`s eigentlich immer Entgegenkommen erfahren. :lol: :lol: Wichtig bei Kulanzansuchen scheint mir eine fachlich kompetente Formulierung des Ansuchens und eine klare Sachverhaltsdarstellung. Ich schreibe z.B. die Kulanzansuchen immer selbst - lasse den Antrag nicht vom Händler stellen! Legt nicht zuviel Emotion rein in das Schreiben, Schuldzuweisungen bringen wenig. Besser lösungsorientierte Formulierungen verwenden (Lösungen vorschlagen), Renault eine Chance zur großzügigen Kulanz- oder Garantieabwicklung geben, dann geht einfach viel viel mehr.
Wer einfach pauschal drauf los schimpft :x: :x: , kann sich wohl kaum Entgegenkommen erwarten oder???
lg. wolfgang

[Gerald]

Wolfgang, da hast du wohl Recht, wobei ich denke, dass Funker schon auf die richtige Art gemacht hat und somit Erfolg hatte.

Man darf eben nie vergessen, Kulanz ist kein rechtlicher Anspruch.

[two88]

...........so ist es!!!